חברת IBM עוסקת בייצור ופיתוח חומרה ותוכנה, ייצור מחשבים אישיים ונייחים, מתן שירותי ייעוץ ופיתוח והטמעת טכנולוגיות עבור מגוון לקוחות מסחריים ופרטיים ברחבי העולם. פעילות החברה כוללת שירותי ייעוץ בתחום היישומים ואינטגרציית מערכות, ניהול קשרי לקוחות (CRM), ניהול פיננסי, ניהול שרשרת אספקה, ניהול תהליכים עסקיים ועוד עבור ארגונים וחברות; שירותי פיתוח מערכות, שירותי מיקור חוץ מגוונים בתחום מערכות ה-IT, מערכות ורשתות אחסון במגוון תצורות, טכנולוגיות ומוצרים מבוססי שבבים והנדסת טכנולוגיות ליצרני ציוד מקורי וארגונים. בתחום המוצרים מציעה IBM מחשבים נישאים ונייחים, פתרונות דפוס מגוונים, טכנולוגיות דפוס לארגונים, שרתים, תוכנות ושירותים נלווים. קו מוצרי התוכנה כולל מערכות הפעלה ותוכנות ביניים המאפשרות ללקוחותיה להטמיע מערכות, לעבד ולהטמיע יישומים ברשת הארגונית. חטיבה מיוחדת עוסקת במתן פתרונות מימון ללקוחותיה העסקיים של החברה והמשתמשים בשירותיה. תחום נוסף שבו עוסקת החברה הינו מתן פתרונות IT מותאמי תעשיות, התומכים בתוכנה, חומרה ושירותים בינלאומיים של החברה. IBM פועלת בכל רחבי העולם באמצעות צוותי מכירה ישירה, שיתופי פעולה עסקיים, מפיצים, קמעונאים, חברות בת ונציגיוית.